Exibindo ativos que não tenho mais.

Luiz Guilherme Delai Costa Compartilhou isso problema 11 meses atrás
Conhecido

Postando novamente pois foi marcado como resolvido sem resolver.


Relatorio exibindo ativos que nao tenho mais.

Depois dessa atualizacao.


Meu relatorio esta exibindo ativos que eu nao tenho mais como cdb inter,


O meu polo long bia esta sendo mostrado sempre como rendimento zero.


Esta pedindo para logar mesmo ja logado.


Meu equitas esta dando uma diferença muito grande do exibido na XP.


Lentidão fora do comum.


Travamentos no extrato.


Não pede confirmação antes de excluir vendas ou proventos no extrato.


Não é possível definir carteira para venda criada anteriormente.


Rendimento de Meu Tesouro 2020 foi lançado novamente no vencimento mesmo eu ja tendo vendido tudo.

Comentários (11)

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problema voltou. exibe cdb inter

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Boa tarde, Luis! Obrigado por nos reportar alguns problemas, vou fazer algumas considerações sobre eles,, tanto pedindo mais detalhes como prints dos acontecimentos.


1- Checamos a funcionalidade do relatório e, para nós, aparece normalmente. Pode mandar um print pra visualizarmos onde está aparecendo o CDB do inter?


2- POLO LONG BIAS FIM mudou de nome para POLO LONG BIAS I FUNDO DE INVESTIMENTO EM COTAS DE FUNDO DE INVESTIMENTO MULTIMERCADO (27.347.332/0001-01),. Basta realizar a conversão na data 02/12/2019.


3- Em que tela aparece o logar mesmo estando logado? Ainda não rastreamos esse erro mas estamos vendo outros usuários reportando a mesma coisa. Se conseguir mandar um print pra gente, ajudaria bastante também.


4- De quanto, percentualmente é essa diferença? E a diferença está presente também no número de cotas? Isso ocorreu somente após a atualização?


5- Estamos atento aos feedbacks parecidos desse tipo para verificarmos se a atualização ou alguma outra mudança interna que fizemos está interferindo no fluxo do app.


6- O travamento impossibilita a realização de operações (filtrar ou vender) ?


7- Consegue mandar um print desse fluxo (etapa de venda)? Tentamos efetuar a venda e conseguimos com a confirmação, por isso gostaríamos de entender melhor essa situação.


8- Eu não entendi muito bem o que seria definir carteira para venda, poderia detalhar mais um pouquinho pra gente?


9- Consegue mandar um print também desse acontecimento.


Pode deixar que vou ler seus outros posts e, se os assuntos forem compatíveis com esse post, irei mesclá-los pra facilitar o controle.

Estou no aguardo das informações para conseguirmos resolver essas questões.

Abraço!

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1- Checamos a funcionalidade do relatório e, para nós, aparece normalmente. Pode mandar um print pra visualizarmos onde está aparecendo o CDB do inter?


Em anexo

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2- POLO LONG BIAS FIM mudou de nome para POLO LONG BIAS I FUNDO DE INVESTIMENTO EM COTAS DE FUNDO DE INVESTIMENTO MULTIMERCADO (27.347.332/0001-01),. Basta realizar a conversão na data 02/12/2019.


Eu não sabia q que tinha fazer esta mudança manualmente.

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3- Em que tela aparece o logar mesmo estando logado? Ainda não rastreamos esse erro mas estamos vendo outros usuários reportando a mesma coisa. Se conseguir mandar um print pra gente, ajudaria bastante também.


Nao percebi se é em uma tela especifica, do nada ele simplesmente entra na tela de logar.


mas é só fechar a janela e abrir o app novamente que ja esta logado.


Nao tem porque mandar print, é a tela de logar, com campo para email e botoes de login social.

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4- De quanto, percentualmente é essa diferença? E a diferença está presente também no número de cotas? Isso ocorreu somente após a atualização?


É referente ao Equitas da Minha carteira Pessoa Juridica.

Parece que resolveu, ainda esta dando diferença, porem menor.

Nao sei a quantidade de cotas, o valor aplicado bate.

Nao lembro se foi depois da atualizacao.


Em anexo.

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6- O travamento impossibilita a realização de operações (filtrar ou vender) ?


Sim, os botoes nao respondem, tenho q encerrar o app.

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8- Eu não entendi muito bem o que seria definir carteira para venda, poderia detalhar mais um pouquinho pra gente?


Quis dizer sub-carteira.


Nao tenho como mandar um print.

O que ocorre é que ao tentar editar uma operação de venda no extrato, para atribui-la a uma nova subcarteira, quando clico em salvar nada acontece.

Tive que excluir a transação de venda e depois criar novamente adicionando ela a todas as sub carteiras desejadas.

Ou seja, na edição do extrato, não é possivel editar uma venda e atribui-la a uma nova subcarteira. nao sei como expl8car melhor que isto.

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7- Consegue mandar um print desse fluxo (etapa de venda)? Tentamos efetuar a venda e conseguimos com a confirmação, por isso gostaríamos de entender melhor essa situação.


Ocorreu em proventos ou vendas, nao me lembro ao certo agora.


Ao clicar em excluir u. destes itens, nao é exibida a mensagem de confirmação. é excluodo direto.

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9- Consegue mandar um print também desse acontecimento.


Este problema foi resolvido esta semana.


Como disse. eu tinha um tesouro 2020, e vendi tudo.


Porem no dia do vencimento o rendimento dele foi lançado em meu extrato automaticamente como se eu ainda tivesse o tesouro.

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Estou com problema parecido realizei compra de N ações da MGLU3, próximo a data de desdobramento, eu faço importação a automática e o site insiste em inserir o "ganho" das ações de desdobramento sendo que não as tenho. Nem no CEI aparece elas, e o site insiste em colocar, já tentei excluir mas toda vez que importa elas aparecem de novo.

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