Nao consigo fazer lançamento de venda de "BITCOIN" contido em minha carteira.

Esli Marques Florêncio Araújo Compartilhou isso ideia 11 dias atrás
Sob consideração

Compra de BITCOIN realizada em 2019 e venda em fev/2021

Porém não consigo fazer o lançamento da venda no app

Comentários (1)

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Fala Esli, tudo bem?

Quando você tenta adicionar uma venda, aparece alguma mensagem de erro no app?

Se sim, consegue me mandar um print?

Vai ajudar bastante a gente a resolver essa situação.


ATENÇÃO

A partir do dia 28/02 mudaremos nosso atendimento.

O link novo do novo site é https://realvalor.zendesk.com/hc/pt-br

Pedimos desculpas pela demora das respostas, infelizmente ela ocorre em função da configuração da nova plataforma.


Estamos implementamos essas melhorias justamente para você poder resolver seus problemas mais rápido 😊

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Segue anexo os prints da plataforma...

Atentar que o ativo em minha carteira, quando adicionei ficou com a descrição "BITCOIN" tudo em caixa alta,

esse ativo, pelo que entendi "não existe" mais na lista de cryptos da plataforma, e supostamente foi substituído pelo "Bitcoin" com apenas a primeira maiúscula, porém ao realizar uma operação de venda do "Bitcoin"

o ativo "BITCOIN" continua na minha carteira.

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