Esse caso não é um problema de importação em si.
A ferramenta de importação conseguiu puxar os dados do CEI e por alguma razão, ocorre um erro dentro do app que acaba fazendo com que as novas transações não sejam mostradas.
Quando isso ocorre, basta reportar o problema para nossa equipe de suporte pelo https://realvalor.useresponse.com/, dando o máximo de detalhes do problema.
ATENÇÃO
Geralmente esse problema é ocasionado por um erro na tela de confirmação de importação.
É de extrema importância o usuário, ao reportar o problema, explicar o que ocorre nessa tela, por exemplo:
- Travamento da tela - quando clica em qualquer card ou no botão de confirmação não funciona
- Não funcionamento do botão de confirmação
- Botão de confirmação carrega infinitamente
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