Não consegui adicionar minha Subscrição no App

Fala, pessoal! Nesse texto explicarei pra vocês porque vocês não conseguiram adicionar seu bônus de Subscrição no App e o que fazer para resolver essa situação.


Hoje, pelo app do Real Valor, você pode adicionar suas subscrições de duas maneiras:

  • Importar automaticamente pelo CEI
  • Adicionar manualmente


Nós só importamos transações de compra e venda de Subscrições.

Portanto, se você ganhou um bônus de Subscrição de uma empresa, você não conseguirá importá-lo automaticamente. 

Isso ocorre porque ganhar esses papéis não se configura como transação, logo não aparece pra gente importar do CEI.

Nesses casos em que você não conseguiu importar seu ativo, é necessário adicioná-los manualmente.


Para inserir manualmente seu ativo, basta ir em "+" > "Nova transação" > "Novo investimento" > "Subscrições" > Selecionar o seu papel e adicionar.


Caso o ativo de interesse não esteja listado no app, ele deve ser uma subscrição de curta duração.

Hoje a plataforma aceita somente subscrições mais longas e as de FII não costumam entrar nessa categoria.

De uma forma geral, nós não lidamos bem ainda com ativos "temporários".

Apesar disso, nós temos duas soluções alternativas pra contornar a situação:


1 - Adicionar o papel final em que essa subscrição converterá pelo preço que será pago.

Isso pode ser feito hoje ou esperar ate o momento da conversão e adicionar no dia final.

Adicionando o papel com o preço de compra futuro, não importa a data cadastrada no aplicativo, a rentabilidade dele estará correta.


2 - Entrar em contato com a nossa equipe pedindo para que adicionemos esse papel que não está listado.

Porém, como avisado anteriormente, nossa plataforma não aceita muito bem ativos temporários, principalmente aqueles de curta duração.

Tentaremos adicionar na nossa base e se não for possível, avisaremos e será necessário seguir o tópico como alternativa.


Por fim, se o usuário optar por exercer esse direito de subscrição, ainda não é possível na plataforma fazer a conversão de um ativo para outro de categorias de investimentos diferentes.

É necessário excluir a subscrição e adicionar o papel final manualmente.


Qualquer dúvida que tiverem basta entrar em contato com a nossa equipe no https://realvalor.useresponse.com/

Abraços! 




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Comentários (3)

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3

é possível colocar a subscrição do VILG12, RBRR12, RECT12, MXRF12?

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incluir RBRR12 tambem

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cadastrar a RECT12