Nesse caso, existem duas possibilidades:
1. O usuário adicionou a transação manualmente e ela divergiu da transação importada. Temos um filtro que impede de duplicar transações se ela já foi adicionada manualmente. É bem provável que a adição manual tenha sido feita com dados errados.
2. Problema no filtro de transações. Isso já aconteceu antes, nesse caso, basta entrar em contato com a equipe de suporte avisando sobre o problema.
Qualquer outro problema de importação, basta entrar em contato com a gente através de um post no nosso useresponse: https://realvalor.useresponse.com/
Olá. Meu ativo foi duplicado e como posso exclui-lo?
Na opção Ativos > Extrato.
não consigo excluir os ativos importados automaticamente, esse já foram adicionados manualmente, como proceder?
Olá pessoal. Eu coloquei todos os ativos de renda fixa manualmente em março 2020 pois não fazia a importação. Agora o app fica importando duas LCAs que eu já tenho na carteira, e quando eu as excluo, ele importa novamente, já exclui várias vezes (tanto o novo quanto o que eu tinha colocado manualmente), não adianta, ele continua importando. Seria possível resolver? Agradeço a ajuda e parabéns pelo app!
Toda vez que atualiza a importação automática pelo CEI meus ativos de renda fixa ficam duplicados e com as taxas de rendimentos totalmente diferentes das reais. Já não sei mais como solucionar o problema. Já apaguei tudo e refiz todo o procedimento para importação automática e o erro persiste.
Estou com o mesmo problema com os ativos de RF. Eles são importados duplicados automaticamente a cada sincronia mesmo depois de excluídos.
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