Fala galera, a maioria de vocês já sabe mas nós estamos crescendo bastante e realmente tá bem difícil garantir a velocidade do atendimento que tínhamos antes.
Recebemos mais de 1000 mensagens por semana, por diferentes canais, e fica complicado atender todo mundo.
Por isso, criamos um canal de atendimento exclusivo (que a gente chama de support premium) através do Clube do Real Valor.
Lá garantimos um atendimento personalizado, com resposta em menos de 24 horas. Fica bem mais rápido e fácil resolver os problemas.
Mesmo lançando esse atendimento com o Clube, ainda garantiremos um suporte 100% gratuito aqui no Useresponse mesmo, com resposta em até 7 dias úteis.
Então, se você ainda não foi respondido, pode ficar tranquilo que em até 7 dias corridos (não úteis), entrarei em contato com você para tratarmos seu problema no app.
Um abraço galera!
Fiz o pedido de um atendimento no dia 09/11, segunda, mas até agora não obtive resposta .
Tentei adicionar um ativo novo na CARTEIRA AMERICANA, no dia 09/11/2020, NOME DO ATIVO ( XPENG - XPEV) , uma adr chinesa .
Uso IOS , aplicativo de celular, 7.5.5.
Peço essa gentileza de verificação de inclusão do ativo novo para que minha carteira esteja sendo acompanhada de forma corretamente .
Desde já lhe agradeço .
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