Olá! Se você acessou esse post, provavelmente os dados dos seus investimentos no app estão diferentes da Web.
Ao contrário do que se parece, esse caso não é um problema do aplicativo em si.
Quando você adiciona uma transação em uma plataforma e ela não aparece na outra, é bem provável que o usuário esteja acessando uma conta diferente daquela em que adicionou a transação.
E como isso é possível?
Nós não temos integração de emails cadastrados no app (com login e senha) com o login pelo gmail ou facebook.
Ou seja, com um mesmo email, é possível ter até 3 contas diferentes no Real Valor.
Se liga nesse exemplo:
Na versão web fiz login pelo gmail com o meu email realvalor@gmail.com.
Quando fui acessar o app, fiz o login com uma conta cadastrada na base usando o mesmo email: realvalor@gmail.com + senha.
Dessa forma, ao entrar no app, a transação cadastrada na Web não estará visível para mim.
Outra caso possível, porém menos comum, é a plataforma estar passando por alguma instabilidade momentânea.
Nesse caso, pode parecer que o app adicionou a transação, mas quando você acessa a tela "Extrato", independente da plataforma, a transação não aparece lá.
Caso você tenha confirmado que está adicionando uma transação e ela não aparece na plataforma, basta mandar uma mensagem pelo http://realvalor.useresponse.com/, dando o máximo de detalhes possíveis (de preferência, com prints).
Abraços!
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